مسؤول نجاح العملاء (Customer Success Lead) لدى Snap Inc. في دبي - انضم لفريقنا!

## انضم إلى فريق Snap Inc الرائد في دبي كمسؤول نجاح عملاء! **فرصة فريدة لبناء مسيرة مهنية ناجحة في بيئة ديناميكية ومبتكرة**لدى Snap Inc ، نؤمن بأن الكاميرا تمثل أعظم فرصة لتحسين حياة الناس وطريقة تواصلاتهم نساهم في التقدم الإنساني من خلال تمكين الأفراد على التعبير عن أنفسهم، والعيش في اللحظة، وتعلم المزيد عن العالم، والمرح معاً منتجاتنا الرئيسية الثلاثة هي Snapchat ، وLens Studio ، ونظارات الواقع المعزز Spectacles**حول هذا الدور:**يلعب فريق نجاح العملاء في Snap Inc دوراً محورياً في إدارة المبيعات لما بعد البيع من خلال برامج عالية التأثير توفر تجربة إيجابية لعملائنا العالميين من الشركات الصغيرة والمتوسطة كمسؤول نجاح عملاء، ستقود عمليات تنفيذ سريعة وفعالة لهذه البرامج، مع الاعتماد على البيانات لاتخاذ القرارات سيتضمن ذلك العمل كمستشار خارجي للعلاقات مع أهم عملائنا، مع التركيز على زيادة الكفاءة من خلال تحديد ووضع آليات لتوظيف الموارد الخارجية في المهام المتكررة**مسؤولياتك الرئيسية:*** قيادة تدفقات عمل متعددة الوظائف بالتعاون مع فرق الهندسة، وعلوم البيانات، وعلوم التسويق، ونمو الإيرادات، والرؤى، والمبيعات، لتقديم حلول إعلانية تقنية متطورة للعملاء* بناء نماذج قوية لاستخدامات المعلنين، وإجراء تقديرات شاملة للفرص، والتأثير على القيادة بناءً على احتياجات العملاء والقطاعات التجارية، لزيادة الإيرادات وتعزيز الشراكات الاستراتيجية* تقديم أفضل الممارسات في إدارة الحسابات، والتحسين، والإعداد، لمساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم التجارية باستخدام إعلانات Snapchat* الشراكة الوثيقة مع فرق الهندسة لابتكار وتنسيق حلول تقنية تلبي احتياجات المعلنين* تقديم خبرة متعمقة في المجال لتشكيل استراتيجيات سير العمل، والعمليات، وخطط التنفيذ، والمعالم، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة المخاطر* قيادة وتنفيذ المبادرات بالشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين، وتحديد فرص الاستعانة بمصادر خارجية للمهام المتكررة* توجيه وتدريب فرق المبيعات على أفضل الممارسات، وتعزيز ثقافة التعلم والتجريب وحل المشكلات* قيادة آليات التغذية العكسية من العملاء لدفع مبادرات تحسين المنتج، والعمل عن كثب مع فرق الهندسة وعلوم البيانات لإظهار تأثير الإيرادات على القيادة* استشارة عملائنا الاستراتيجيين ذوي المستوى الرفيع لتقديم أفضل المنتجات الإعلانية* وضع استراتيجيات نمو قابلة للتوسع من خلال تقديم المشورة بشأن المنتجات والقدرات التقنية والقياس، وزيادة أداء الحملات لتحسين وتحقيق أهداف أعمال عملائنا* استخدام بيانات الأداء المعقدة لتقديم رؤى تجارية مؤثرة وقائمة على البيانات للتأثير على استراتيجيات الحسابات، وفي الوقت نفسه، إجراء مناقشات استراتيجية وتحسين العروض الإعلانية باستخدام تحليل البيانات المتعمق* إدارة تدفقات العمل المعقدة، بما في ذلك تصميم ونشر وتحسين البرامج التي تستفيد من الموارد الخارجية لحل نقاط الاحتكاك الشائعة للعملاء وتحسين النتائج التجارية على نطاق واسع**المؤهلات:*** درجة البكالوريوس في الأعمال أو العلوم أو التسويق أو علوم الكمبيوتر أو مجال دراسي ذي صلة أو ما يعادلها من الخبرة* 8+ سنوات من الخبرة في مجال الوسائط الرقمية، ويفضل أن تكون في إدارة البرامج أو الأدوار المجاورة* 5+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات التقنية أو إدارة البرامج أو التحليلات أو الاستشارات* خبرة في إدارة البرامج التقنية وإدارة الحسابات على نطاق واسع، ويفضل أن تكون في صناعة ذات صلة* مهارات متقدمة في برامج Excel وPowerPoint، بالإضافة إلى خبرة في تحليل مجموعات البيانات وتقديم رؤى عملية* فهم لمعايير أداء الإعلانات والنظام البيئي**المؤهلات المفضلة:*** خبرة في التأثير على خارطة طريق فرق متعددة الوظائف* خبرة في إدارة الحلول التقنية* شغف باستخدام Snapchat ومعرفة بمنتجاتنا الإعلانية**انضم إلينا!** تقدم Snap Inc حزمة مميزة من المزايا، بما في ذلك إجازة الأبوة والأمومة المدفوعة، وتغطية طبية شاملة، وبرامج دعم الصحة العاطفية والعقلية، وحزم تعويضات تسمح لك بالمشاركة في النجاح طويل الأجل لـ Snap! تابعنا على ثريدز لمشاهدة جميع الوظائف الشاغرة شارك الخبر مع أصدقائك!**: نؤمن في Snap Inc بأن العمل معاً وجهاً لوجه يساعدنا على بناء ثقافتنا بشكل أسرع، وتعزيز قيمنا، وخدمة مجتمعنا وعملائنا وشركائنا بشكل أفضل من خلال التعاون الديناميكي ولهذا السبب نتبع نهج "العمل معاً بشكل افتراضي" ونتوقع من أعضاء فريقنا العمل في المكتب لمدة 4 أيام أو أكثر في الأسبوع)**

ملحوظة هامة:
موقع اتوظف هو موقع الكتروني ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .