job description تقديم دعم فني: – فهم عميق للمنتجات البرمجية المقدمة من الشركة. – تقديم دعم ...

Job Description تقديم دعم فني: – فهم عميق للمنتجات البرمجية المقدمة من الشركة. – تقديم دعم فني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. – تحليل وتشخيص المشكلات التقنية بشكل فعّال وتقديم حلول سريعة. التفاعل مع العملاء: – الرد بفعالية على استفسارات واحتياجات العملاء. – بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التفاعل الودي والاستماع الفعّال. توجيه المستخدمين: – توجيه المستخدمين حول كيفية استخدام المنتجات بشكل صحيح. – تقديم إرشادات ونصائح لحل المشاكل الشائعة. توثيق وتحليل البيانات: – تسجيل جميع تفاعلات العملاء وتحديث قاعدة البيانات بشكل دقيق. – تحليل الاتجاهات والمشكلات المتكررة لتقديم تقارير للفرق ذات الصلة. تحسين تجربة العميل: – تقديم مقترحات لتحسين تصميم المنتجات أو تعزيز العمليات الداخلية. – التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الجودة الشاملة للخدمة. تدريب العملاء: – تقديم تدريب أساسي للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات بفعالية. التعاون مع الفرق الداخلية: – التواصل الفعّال مع فرق التطوير والتسويق لتحقيق تكامل سلس في العمليات. مراقبة رضا العملاء: – جمع ردود العملاء وتقييماتهم لقياس مستوى رضاهم. Job Requirementsخبرة سابقة في دعم العملاء أو المبيعات. – فهم عالي للتكنولوجيا والبرمجيات. – مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة. – قدرة على تحليل المشكلات وابتكار حلول فعّالة. – القدرة على التعاون في بيئة فريق.

ملحوظة هامة:
موقع اتوظف هو موقع الكتروني ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .